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執法數字

執法數字

以下為2018年4月1日至2019年3月31日期間積金局部分的執法數字。


有關對受託人的執法:


  針對受託人的投訴個案總數: 257


有關對受託人的執法

指控類別


指控總數*: 338
顧客服務質素 33%
處理供款和匯報拖欠供款 20%
處理成員記錄和基金轉換要求13%
處理累算權益轉移 12%
其他 22%
*由於一宗投訴個案可能包括多項指控,因此指控總數會多於投訴個案總數。

  向受託人徵收罰款

  • 發出徵收罰款通知書: 11
  • 被罰款的受託人: 9
  • 罰款總額: $3,250,000


有關對強積金中介人的執法:

違規行為處分內容
冒充計劃成員聯絡強積金受託人以取得成員資料一名附屬中介人被暫時撤銷註冊資格六個月
偽造客戶簽名及未經客戶授權轉移客戶的強積金兩名附屬中介人被取消註冊資格20至30個月
向客戶提供不準確資料及使用未經主事中介人核准的推銷文件
  • 一名前附屬中介人被公開譴責
  • 一名附屬中介人被暫時撤銷註冊資格三個月
要求客戶簽署未填妥的表格,及沒有保存客戶的指示記錄等向八名附屬中介人和三名主事中介人發出合規意見函或信函以提醒他們守法循規


有關對違規的僱主或計劃成員的執法:

  • 申請傳票總數: 633
  • 民事訴訟總數: 710
  • 成功追討的強積金供款: $172,000,000



修訂日期: 30/10/2019