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強制性公積金計劃管理局（積金局）董事會今天開會，成員聽取了強積金計劃最近的實施情況與及有關受託人服務的報告。董事會知悉，有少數僱主在強積金實施初期遇上技術及行政問題，積金局與業界會協力將問題解決。

積金局主席李業廣在會後指出，董事會理解強積金是全新的制度，涉及的人數眾多，當中有技術及行政工作的環節，整個業界及社會大眾都需要一段適應時間,但強調現情況不涉及結構性的問題。

自去年十二月一日強積金實施至二零零一年二月廿八日為止，積金局共接獲一百六十五宗有關強積金計劃管理的投訴。當中大部分是投訴未能打通受託人的查詢熱線、受託人未有提供有關參加強積金或供款的最新資料、未能提供供款指示、提供的支援不足、及不滿中介人服務等。

李業廣強調，與已參加計劃的約二百萬成員相比，投訴的比例不足一萬份之一，在比例上及實質數字上都屬非常低。雖然如此，積金局重視每一個投訴，在監管受託人服務及保障成員利益等方面的工作絕對不會鬆懈。局方亦已敦促受託人公司投放更多資源，進一步改善強積金的售後服務。

董事會成員聽取了匯報，知悉受託人公司在二月十日首次供款限期前後處理了大量的供款，過程總體順利。業界在行政工作及交收供款方面，基本上達到積金局要求的標準。

李業廣表示：「現在剛開始供款，隨著有僱員轉職及計劃成員轉換基金，預計未來數月會繼續有技術上問題，大家要有更好的準備，協助僱主和僱員解決問題。積金局及整個業界，事前投放了大量資源在準備工作上，取得了可喜成績。現時的急務，是繼續緊密聯繫，務求儘快解決這些初期出現的問題。」

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2001年3月1日