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上環辦事處顧客服務櫃檯將由2022年1月12日起暫停開放直至另行通告
因應新型冠狀病毒疫情最新發展及政府收緊社交距離措施，積金局將由明日（1月12日）起實施輪換工作安排，並暫停開放位於上環辦事處的顧客服務櫃檯，直至另行通知。
積金局位於葵涌和觀塘兩個辦事處的顧客服務櫃檯將維持服務。市民須致電積金局熱線2918 0102預約登記。積金局會繼續按照衞生防護中心的建議，在辦事處實施社交距離及預防病毒傳播的措施，包括量度體溫、使用「安心出行」流動應用程式及配戴外科口罩等。為減少病毒在社區散播，積金局呼籲市民盡量透過積金局電郵mpfa@mpfa.org.hk、積金局網站的聊天機械人及熱線2918 0102作出查詢，代替親身到積金局辦事處。
此外，積金局鼓勵強積金受託人因應業務情況實施在家工作安排，強積金計劃成員及僱主應向所屬受託人瞭解服務時間及相關安排的最新情況，並盡量利用受託人提供的電子服務和積金局的網上工具，包括「個人帳戶電子查詢」平台或其流動應用程式、「強積金基金平台」或其流動應用程式等，管理強積金。
查詢個人帳戶資料
甚麼是「個人帳戶」？
- 滾存計劃成員在過去受僱或/及自僱期間所累積強積金的帳戶
- 滾存計劃成員透過僱員自選安排，從現職供款帳戶轉入強積金的帳戶
- 現職期間每個供款期的新供款並不會存入個人帳戶
個人帳戶紀錄冊顯示的資料
個人帳戶紀錄冊顯示：
- 計劃成員擁有的個人帳戶數目；
- 每個個人帳戶所屬的受託人的名稱及聯絡電話。
根據強積金法例，個人帳戶紀錄冊不包括以下資料：
- 個別個人帳戶的詳細資料，例如帳戶號碼、帳戶結餘等。
- 計劃成員的「供款帳戶」（包括現職工作的強積金帳戶、行業計劃臨時僱員帳戶及自僱人士帳戶）及「可扣稅自願性供款帳戶」的紀錄。
有關個別帳戶的詳細資料，須向所屬受託人查詢，敬請留意。
查詢
「個人帳戶電子查詢」
透過「個人帳戶電子查詢」服務，可隨時於網上或流動應用程式查閱個人帳戶紀錄。使用此服務只須申請一次，成功申請即可永久使用。詳情請參閱「個人帳戶電子查詢」網頁。
透過表格查詢
請填妥表格並連同相關的身分證明文件副本，郵寄或傳真至積金局。我們會把查詢結果郵寄給你。
地址：香港干諾道中88號南豐大廈1201-1207室 積金局客戶服務處
傳真：3146 7367
透過郵寄或傳真查詢，會更為方便省時。如欲親身前往積金局辦事處，請先致電熱線（2918 0102）預約。
查詢無人申索權益資料
甚麼是「無人申索權益」?
在下列特別情況下，計劃成員的強積金權益將被界定為「無人申索權益」：
- 計劃成員年滿65歲但未有向強積金受託人申請提取強積金權益，而受託人透過各種途徑仍無法與該計劃成員取得聯絡；或
- 計劃成員向受託人申請提取強積金權益，但受託人寄發的支票在發出日期的六個月後仍未被兌現，而受託人透過各種途徑仍無法與該計劃成員取得聯絡。
無人申索權益紀錄冊顯示的資料
無人申索權益紀錄冊顯示：
- 保存該筆權益的強積金受託人的名稱及聯絡電話。
請注意：
有關無人申索權益的詳細資料，請直接向有關受託人查詢。
查詢
請填妥表格並連同相關身分證明文件副本，郵寄或傳真至積金局。我們會把查詢結果郵寄給你。
地址： 香港干諾道中88號南豐大廈1201-1207室 積金局客戶服務處
傳真： 3146 7367
透過郵寄或傳真查詢，會更為方便省時。如欲親身前往積金局辦事處，請先致電熱線（2918 0102）預約。
