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一般查詢
網上查詢表格
可透過以下表格提出查詢，請查核資料準確齊全，以便我們跟進。
熱線
電話：(852) 2918 0102 (24小時自動電話查詢系統)
歡迎於辦公時間致電積金局熱線聯絡職員。
為配合「積金易」平台推出，積金局已經延長了熱線服務時間。熱線於星期一至五早上8時45分至下午7時，及星期六早上9時至下午1時（公眾假期除外）提供服務，直至另行通知。
如欲查詢「積金易」事宜，市民亦可直接致電「積金易」客戶服務熱線183 2622。
郵寄／傳真
地址：香港觀塘巧明街98號 The Millennity 1座 12樓 積金局成員保障及服務部
傳真：(852) 2259 8806
如市民有需要親身前往積金局辦事處（例如遞交文件），可致電熱線（2918 0102）預約，以縮短輪候服務的時間。
關鍵績效指標
有關本局答覆書面查詢的服務標準，請查看關鍵績效指標。
查詢個人帳戶資料
甚麼是「個人帳戶」？
- 滾存計劃成員在過去受僱或/及自僱期間所累積強積金的帳戶
- 滾存計劃成員透過僱員自選安排，從現職供款帳戶轉入強積金的帳戶
- 現職期間每個供款期的新供款並不會存入個人帳戶
個人帳戶紀錄冊顯示的資料
個人帳戶紀錄冊顯示：
- 計劃成員擁有的個人帳戶數目；
- 每個個人帳戶所屬的受託人的名稱及聯絡電話。
根據強積金法例，個人帳戶紀錄冊不包括以下資料：
- 個別個人帳戶的詳細資料，例如帳戶號碼、帳戶結餘等。
- 計劃成員的「供款帳戶」（包括現職工作的強積金帳戶、行業計劃臨時僱員帳戶及自僱人士帳戶）及「可扣稅自願性供款帳戶」的紀錄。
有關個別帳戶的詳細資料，須向所屬受託人查詢，敬請留意。
查詢
「個人帳戶電子查詢」
透過「個人帳戶電子查詢」服務，可隨時於網上或流動應用程式查閱個人帳戶紀錄。使用此服務只須申請一次，成功申請即可使用該服務查詢個人帳戶紀錄。詳情請參閱「個人帳戶電子查詢」網頁。
透過表格查詢
請填妥表格並連同相關的身分證明文件副本，郵寄或傳真至積金局。我們會把查詢結果郵寄給你。
地址：香港觀塘巧明街98號 The Millennity 1座12樓 積金局成員保障及服務部
傳真：3146 7367
透過郵寄或傳真查詢，會更為方便省時。如欲親身前往積金局辦事處，市民可致電熱線（2918 0102）預約，以縮短輪候服務的時間。
查詢無人申索權益資料
甚麼是「無人申索權益」?
在下列特別情況下，計劃成員的強積金權益將被界定為「無人申索權益」：
- 計劃成員年滿65歲但未有向強積金受託人申請提取強積金權益，而受託人透過各種途徑仍無法與該計劃成員取得聯絡；或
- 計劃成員向受託人申請提取強積金權益，但受託人寄發的支票在發出日期的六個月後仍未被兌現，而受託人透過各種途徑仍無法與該計劃成員取得聯絡。
無人申索權益紀錄冊顯示的資料
無人申索權益紀錄冊顯示：
- 保存該筆權益的強積金受託人的名稱及聯絡電話。
有關無人申索權益的詳細資料：
- 若計劃成員參加的強積金計劃尚未加入「積金易」平台，請向有關受託人查詢。
- 若計劃成員參加的強積金計劃已加入或不確定是否已加入「積金易」平台，請向「積金易」查詢。
「積金易」平台網站（www.empf.org.hk）
查詢
請填妥表格並連同相關身分證明文件副本，郵寄或傳真至積金局。我們會把查詢結果郵寄給你。
地址： 香港觀塘巧明街98號The Millennity 1座12樓 積金局成員保障及服務部
傳真： 3146 7367
透過郵寄或傳真查詢，會更為方便省時。如欲親身前往積金局辦事處，市民可致電熱線（2918 0102）預約，以縮短輪候服務的時間。
