聯絡我們
積金局顧客櫃檯服務
因應新型冠狀病毒疫情的發展及配合政府有關恢復公共服務的公布，如需使用積金局的顧客櫃檯服務，市民可透過本局熱線（2918 0102）聯絡職員安排預約。市民必須依從局方的防疫指示，包括填寫健康申報表，方能進入辦事處。
積金局呼籲市民盡量利用熱線和電郵等方法獲取所需的服務代替親身前來本局。
如市民欲查詢所持有「個人帳戶」的資料，市民可用手機下載流動應用程式 "MPFA ePA”，或者登入網站 “epa.mpfa.org.hk”，登記使用「個人帳戶電子查詢」服務。市民亦可以在積金局網頁下載查詢表格，填妥後連同身分證明文件副本以郵寄或傳真方式遞交，積金局會以專函回覆。
查詢個人帳戶資料
市民可向積金局查詢個人帳戶紀錄及所屬受託人的資料，以便進一步和有關受託人跟進。查詢個人帳戶的費用全免。
甚麼是「個人帳戶」？
- 滾存計劃成員在過去受僱或/及自僱期間所累積強積金的帳戶
- 滾存計劃成員透過僱員自選安排，從現職供款帳戶轉入強積金的帳戶
- 現職期間每個供款期的新供款並不會存入個人帳戶
個人帳戶紀錄冊顯示的資料
個人帳戶紀錄冊顯示：
- 計劃成員擁有的個人帳戶數目；
- 每個個人帳戶所屬的受託人的名稱及聯絡電話。
根據強積金法例，個人帳戶紀錄冊不包括以下資料：
- 個別個人帳戶的詳細資料，例如帳戶號碼、帳戶結餘等。
- 計劃成員的「供款帳戶」（包括現職工作的強積金帳戶、行業計劃臨時僱員帳戶及自僱人士帳戶）及「可扣稅自願性供款帳戶」的紀錄。
有關個別帳戶的詳細資料，須向所屬受託人查詢，敬請留意。
查詢
「個人帳戶電子查詢」
透過「個人帳戶電子查詢」服務，可隨時於網上或流動應用程式查閱個人帳戶紀錄。使用此服務只須申請一次，成功申請即可永久使用。詳情請參閱「個人帳戶電子查詢」網頁。
透過表格查詢
計劃成員如欲經由註冊中介人查詢個人帳戶資料，須授權主事中介人辦理查詢手續。請聯絡附屬中介人了解詳情。
請填妥表格並連同相關的身分證明文件副本，郵寄或傳真至積金局。我們會把查詢結果郵寄給你。
地址：香港干諾道中88號南豐大廈1201-1207室 積金局客戶服務處
傳真：3146 7367
透過郵寄或傳真查詢，會更為方便省時。如欲親身前往積金局辦事處，請先致電熱線（2918 0102）預約。
修訂日期: 15/07/2020
查詢無人申索權益資料
積金局向市民提供查閱無人申索權益紀錄服務，費用全免。
甚麼是「無人申索權益」?
在下列特別情況下，計劃成員的強積金權益將被界定為「無人申索權益」：
- 計劃成員年滿65歲但未有向強積金受託人申請提取強積金權益，而受託人透過各種途徑仍無法與該計劃成員取得聯絡；或
- 計劃成員向受託人申請提取強積金權益，但受託人寄發的支票在發出日期的六個月後仍未被兌現，而受託人透過各種途徑仍無法與該計劃成員取得聯絡。
無人申索權益紀錄冊顯示的資料
無人申索權益紀錄冊顯示：
- 保存該筆權益的強積金受託人的名稱及聯絡電話。
請注意：
有關無人申索權益的詳細資料，請直接向有關受託人查詢。
查詢
請填妥表格並連同相關身分證明文件副本，郵寄或傳真至積金局。我們會把查詢結果郵寄給你。
地址： 香港干諾道中88號南豐大廈1201-1207室 積金局客戶服務處
傳真： 3146 7367
透過郵寄或傳真查詢，會更為方便省時。如欲親身前往積金局辦事處，請先致電熱線（2918 0102）預約。
修訂日期: 15/07/2020
