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積金局顧客櫃檯服務
積金局辦事處，已於2023年4月24日起遷往下列地址：
香港觀塘巧明街98號 The Millennity 1座 12樓
積金局的熱線電話、傳真號碼及電郵地址將維持不變。
本局位於葵涌九龍貿易中心及觀塘創紀之城1期辦事處的顧客服務櫃檯，已於2023年4月24日關閉，敬請留意。市民如需使用顧客櫃檯服務，可致電積金局熱線2918 0102預約登記。
一般查詢
網上查詢表格
可透過以下表格提出查詢，請查核資料準確齊全，以便我們跟進。
郵寄／傳真
地址：香港觀塘巧明街98號 The Millennity 1座 12樓 積金局成員保障及服務部
傳真：(852) 2259 8806
如市民有需要親身前往積金局辦事處（例如遞交文件），請先致電熱線（2918 0102）預約。
關鍵績效指標
有關本局答覆書面查詢的服務標準，請查看關鍵績效指標。
查詢個人帳戶資料
甚麼是「個人帳戶」？
- 滾存計劃成員在過去受僱或/及自僱期間所累積強積金的帳戶
- 滾存計劃成員透過僱員自選安排，從現職供款帳戶轉入強積金的帳戶
- 現職期間每個供款期的新供款並不會存入個人帳戶
個人帳戶紀錄冊顯示的資料
個人帳戶紀錄冊顯示：
- 計劃成員擁有的個人帳戶數目；
- 每個個人帳戶所屬的受託人的名稱及聯絡電話。
根據強積金法例，個人帳戶紀錄冊不包括以下資料：
- 個別個人帳戶的詳細資料，例如帳戶號碼、帳戶結餘等。
- 計劃成員的「供款帳戶」（包括現職工作的強積金帳戶、行業計劃臨時僱員帳戶及自僱人士帳戶）及「可扣稅自願性供款帳戶」的紀錄。
有關個別帳戶的詳細資料，須向所屬受託人查詢，敬請留意。
查詢
「個人帳戶電子查詢」
透過「個人帳戶電子查詢」服務，可隨時於網上或流動應用程式查閱個人帳戶紀錄。使用此服務只須申請一次，成功申請即可使用該服務查詢個人帳戶紀錄。詳情請參閱「個人帳戶電子查詢」網頁。
透過表格查詢
請填妥表格並連同相關的身分證明文件副本，郵寄或傳真至積金局。我們會把查詢結果郵寄給你。
地址：香港觀塘巧明街98號 The Millennity 1座12樓 積金局成員保障及服務部
傳真：3146 7367
透過郵寄或傳真查詢，會更為方便省時。如欲親身前往積金局辦事處，請先致電熱線（2918 0102）預約。
查詢無人申索權益資料
甚麼是「無人申索權益」?
在下列特別情況下，計劃成員的強積金權益將被界定為「無人申索權益」：
- 計劃成員年滿65歲但未有向強積金受託人申請提取強積金權益，而受託人透過各種途徑仍無法與該計劃成員取得聯絡；或
- 計劃成員向受託人申請提取強積金權益，但受託人寄發的支票在發出日期的六個月後仍未被兌現，而受託人透過各種途徑仍無法與該計劃成員取得聯絡。
無人申索權益紀錄冊顯示的資料
無人申索權益紀錄冊顯示：
- 保存該筆權益的強積金受託人的名稱及聯絡電話。
請注意：
有關無人申索權益的詳細資料，請直接向有關受託人查詢。
查詢
請填妥表格並連同相關身分證明文件副本，郵寄或傳真至積金局。我們會把查詢結果郵寄給你。
地址： 香港觀塘巧明街98號The Millennity 1座12樓 積金局成員保障及服務部
傳真： 3146 7367
透過郵寄或傳真查詢，會更為方便省時。如欲親身前往積金局辦事處，請先致電熱線（2918 0102）預約。
