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积金局顾客柜台服务
积金局办事处，已于2023年4月24日起迁往下列地址：
香港观塘巧明街98号 The Millennity 1座 12楼
积金局的热线电话、传真号码及电邮地址将维持不变。
本局位于葵涌九龙贸易中心及观塘创纪之城1期办事处的顾客服务柜台，已于2023年4月24日关闭，敬请留意。市民如需使用顾客柜台服务，可致电积金局热线2918 0102预约登记。
为加强向市民提供的服务，积金局推出试行计划延长热线服务时间。由2022年12月28日起，积金局热线2918 0102於星期一至五早上8时45分至下午7时，及星期六早上9时至下午1时（公众假期除外）提供服务。
一般查询
网上查询表格
可透过以下表格提出查询，请查核资料准确齐全，以便我们跟进。
邮寄／传真
地址：香港观塘巧明街98号 The Millennity 1座 12楼 积金局成员保障及服务部
传真：(852) 2259 8806
如市民有需要亲身前往积金局办事处（例如递交文件），请先致电热线（2918 0102）预约。
服务承诺
有关本局答覆书面查询的服务标准，请查看服务承诺。
查询个人帐户资料
甚麽是「个人帐户」？
- 滚存计划成员在过去受雇或/及自雇期间所累积强积金的帐户
- 滚存计划成员透过雇员自选安排，从现职供款帐户转入强积金的帐户
- 现职期间每个供款期的新供款并不会存入个人帐户
个人帐户纪录册显示的资料
个人帐户纪录册显示：
- 计划成员拥有的个人帐户数目；
- 每个个人帐户所属的受托人的名称及联络电话。
根据强积金法例，个人帐户纪录册不包括以下资料：
- 个别个人帐户的详细资料，例如帐户号码、帐户结余等。
- 计划成员的「供款帐户」（包括现职工作的强积金帐户、行业计划临时雇员帐户及自雇人士帐户）及「可扣税自愿性供款帐户」的纪录。
有关个别帐户的详细资料，须向所属受托人查询，敬请留意。
查询
「个人帐户电子查询」
透过「个人帐户电子查询」服务，可随时於网上或流动应用程式查阅个人帐户纪录。使用此服务只须申请一次，成功申请即可使用该服务查询个人帐户纪录。详情请参阅「个人帐户电子查询」网页。
透过表格查询
请填妥表格并连同相关的身分证明文件副本，邮寄或传真至积金局。我们会把查询结果邮寄给你。
地址：香港观塘巧明街98号 The Millennity 1座12楼 积金局成员保障及服务部
传真：3146 7367
透过邮寄或传真查询，会更为方便省时。如欲亲身前往积金局办事处，请先致电热线（2918 0102）预约。
查询无人申索权益资料
甚麽是「无人申索权益」?
在下列特别情况下，计划成员的强积金权益将被界定为「无人申索权益」：
- 计划成员年满65岁但未有向强积金受托人申请提取强积金权益，而受托人透过各种途径仍无法与该计划成员取得联络；或
- 计划成员向受托人申请提取强积金权益，但受托人寄发的支票在发出日期的六个月後仍未被兑现，而受托人透过各种途径仍无法与该计划成员取得联络。
无人申索权益纪录册显示的资料
无人申索权益纪录册显示：
- 保存该笔权益的强积金受托人的名称及联络电话。
请注意：
有关无人申索权益的详细资料，请直接向有关受托人查询。
查询
请填妥表格并连同相关身分证明文件副本，邮寄或传真至积金局。我们会把查询结果邮寄给你。
地址： 香港葵涌葵昌路51号九龙贸易中心1座8楼 积金局客户服务处
(注意：本局办事处将于2023年4月24日迁往以下地址 ：
香港观塘巧明街98号 The Millennity 1座 12楼
积金局的热线电话、传真号码及电邮地址将维持不变。)
传真： 3146 7367
透过邮寄或传真查询，会更为方便省时。如欲亲身前往积金局办事处，请先致电热线（2918 0102）预约。
