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因應新型冠狀病毒疫情的最新發展及配合政府有關恢復部分基本公共服務的公布，積金局將於1月28日起恢復顧客櫃檯服務。市民可於當日起致電積金局熱線2918 0102預約登記，使用位於葵涌、觀塘及上環三個辦事處的顧客服務櫃檯。


為保障市民和員工的健康，局方會按照衞生防護中心的建議，實施維持社交距離及預防病毒傳播的措施，包括量度體溫、使用「安心出行」流動應用程式和填寫健康申報表並配戴外科口罩等。市民必須依從局方的防疫指示，方能進入辦事處。


市民預約使用顧客櫃檯服務的等候時間可能會較長，積金局呼籲市民盡量利用電話和電郵等方法獲得所需服務代替親身前來本局。局方的電話查詢熱線（2918 0102）會繼續於星期一至五（公眾假期除外）早上8時45分至下午5時45分提供服務。市民亦可透過電郵（mpfa@mpfa.org.hk）作出查詢，或於熱線留言信箱留言，待積金局跟進。本局網站（www.mpfa.org.hk）內備有強積金資訊和相關常見問題，供市民參閱。積金局亦鼓勵僱員運用積金局的「個人帳戶電子查詢」平台或其流動應用程式，以及「強積金基金平台」或其流動應用程式等，管理強積金。

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2021年1月27日