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投訴僱主

積金局處理投訴的角色及政策


積金局的角色

強制性公積金計劃管理局(積金局)是根據《強制性公積金計劃條例》(《強積金條例》)(香港法例第485章)成立的法定機構,專責規管及監督強制性公積金(強積金)計劃及職業退休計劃。

積金局其中一項主要職能,是確保僱主、自僱人士及計劃成員遵守《強積金條例》訂明的規定。

積金局成員保障及服務部負責處理對強積金僱主、自僱人士及計劃成員的投訴。

我們重視市民的投訴,並藉此機會糾正及防止違規行為。我們會嚴正處理你的投訴,並有效地調配資源,跟進你的個案,保障你作為計劃成員或僱主的權利。

積金局可以

  • 對違規僱主、自僱人士及計劃成員的投訴進行調查;及
  • 要求僱主及自僱人士糾正違規情況。

積金局不可以

  • 介入僱主與僱員之間的勞資糾紛或作出仲裁;
  • 就無法追討的拖欠供款向計劃成員作出賠償;
  • 代計劃成員追討拖欠的自願性供款;或
  • 擔當你的財務或法律顧問。
有關刑事檢控:
  • 積金局的角色:積金局的職責是調查個案及搜集證據。由於《強積金條例》並無賦予本局刑事檢控的權力,因此本局經調查及搜集證據後,會徵詢法律意見,並按律政司的《檢控守則》下的原則,考慮個案是否達至作出檢控的基本要求。
  • 投訴人的角色:投訴人在刑事檢控的角色為控方證人,在調查過程中提供證據。即使投訴人堅決要求本局作出檢控,本局會徵詢法律意見及按律政司的《檢控守則》下的原則,考慮個案是否達至作出檢控的基本要求。

提出投訴的第一步

如懷疑僱主沒有遵照《強積金條例》訂明的規定,我們建議你向積金局作出投訴前,應先向僱主及受託人查證懷疑違規的情況。請參閱受託人熱線電話一覽表

何時尋求協助

遇到以下情況,你可以就僱主涉嫌違規向積金局作出投訴:
  • 僱主承認違規;或
  • 受託人確認僱主違規。

積金局處理投訴的程序

成員保障及服務部接獲投訴後會展開調查,並會主動聯絡你、你的僱主及受託人。我們調查的重點是查證僱主有否違反《強積金條例》。倘若指控成立,成員保障及服務部會要求僱主馬上糾正違規情況。

如屬拖欠供款個案,僱主須支付附加費,而附加費將存入受影響僱員的強積金帳戶內。

積金局對投訴的回應

我們會從速處理你的投訴,並會於完成調查後回覆你調查結果,以總結個案的跟進。但由於受相關法律限制,例如《強積金條例》一般訂明積金局不得披露在行使或執行職能時所取得的資料,我們因此未必能向你提供所有調查詳情。我們亦可能因避免對司法帶來不利影響而無法作出披露。其他不能披露資料的原因包括積金局《公開資料守則》第2部下說明的其他情況。

向積金局作出投訴的途徑


熱線 2918 0102 (星期一至五上午8:45至下午5:45)
郵寄 葵涌葵昌路51號
九龍貿易中心1座8樓 客戶服務處收*
傳真 2259 8806
電郵 mpfa@mpfa.org.hk

市民如欲向積金局作出投訴,可透過以上途徑處理,會更為方便省時。

如市民因實際需要(例如遞交文件)須親身前往積金局辦事處的顧客服務櫃檯,須先致電熱線(2918 0102)預約。到訪人士須依從局方的防疫指示,方能進入辦事處。



辦事處 地址 辦公時間
總辦事處 葵涌葵昌路51號九龍貿易中心1座8樓 星期一至五:
上午8:45至下午5:45

星期六、日及公眾假期:
休息
港島辦事處 上環干諾道中88號南豐大廈1201-1207室
九龍辦事處 觀塘觀塘道388號創紀之城1期1座25樓



 
 



 


 


通告



* 積金局不會接收郵資不足的郵件,有關郵件將由香港郵政退回寄件人或予以銷毀。請支付足額郵資。

請注意,透過電子郵件傳遞的訊息可能會被截取、損毀或遺失,因此並非完全安全,所以切勿在電子郵件中提供敏感、個人或機密資料。如投訴內容涉及這類資料,請考慮以郵寄/傳真方式提交或親自遞交。

你亦可填妥以下投訴表格,並郵寄或傳真至本局。我們於收到投訴表格後會致電給你,確認個案詳情。

投訴僱主:下載表格

投訴時須提供的資料

為確保你的投訴獲得迅速處理,投訴時請向我們提供以下資料:

  • 你的個人資料及聯絡方法;
  • 你的身份證明文件(例如香港身份證);
  • 你投訴的僱主的詳情,包括僱主名稱、地址及聯絡資料;
  • 你是否同意本局向你的僱主披露你作為投訴人身份的意向;
  • 你對僱主的具體指控及投訴詳情;及
  • 所有相關證明文件(副本),例如僱傭合約或委聘書、糧單或薪金支票、僱主報稅表、強積金成員證明書或參與通知、及權益報表等。

  • 請提供身份證明文件及聯絡資料,如沒有這兩項資料,我們仍會處理你的投訴,不過:

  • 我們不會與你討論或向你披露個案進展及調查結果;及
  • 調查工作可能會受影響。

  • 如欲授權他人代你作出投訴,你必須提交已簽署的授權書,而獲授權人士亦必須向本局提供其身份證明文件及聯絡資料。

    個人授權書:下載表格

    如你就僱主涉嫌違規的情況向本局作出投訴,即使你並非直接受有關指控影響的人士,本局亦會處理你的投訴,惟不會向你披露個案進展及調查結果。若提供的資料不足,我們或未能作出跟進,敬請留意。

    收集個人資料聲明

    作出投訴前,請參閱積金局的供投訴用途的收集個人資料聲明

    修訂日期: 13/07/2020