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积金局顾客服务
为保障市民和员工健康，积金局会继续在办事处实施预防病毒传播措施，包括配戴外科口罩。市民可致电积金局热线2918 0102预约登记以使用顾客柜台服务。市民必须依从局方防疫指示，方可进入办事处。
积金局呼吁市民尽量透过积金局电邮 mpfa@mpfa.org.hk 、积金局网站 （www.mpfa.org.hk）的聊天机械人或积金局热线2918 0102作出查询，代替亲身前往积金局办事处，以享更有效及更佳服务体验。积金局网站内备有强积金资讯和相关常见问题，供市民参阅。积金局亦鼓励强积金计划成员使用积金局的电子工具管理强积金，例如「个人帐户电子查询」平台和流动应用程式与及「强积金基金平台」和流动应用程式等。
为加强向市民提供的服务，积金局会推出试行计划延长热线服务时间。由2022年12月28日起，积金局热线2918 0102将於星期一至五早上8时45分至下午7时，及星期六早上9时至下午1时（公众假期除外）提供服务。
查询个人帐户资料
甚麽是「个人帐户」？
- 滚存计划成员在过去受雇或/及自雇期间所累积强积金的帐户
- 滚存计划成员透过雇员自选安排，从现职供款帐户转入强积金的帐户
- 现职期间每个供款期的新供款并不会存入个人帐户
个人帐户纪录册显示的资料
个人帐户纪录册显示：
- 计划成员拥有的个人帐户数目；
- 每个个人帐户所属的受托人的名称及联络电话。
根据强积金法例，个人帐户纪录册不包括以下资料：
- 个别个人帐户的详细资料，例如帐户号码、帐户结余等。
- 计划成员的「供款帐户」（包括现职工作的强积金帐户、行业计划临时雇员帐户及自雇人士帐户）及「可扣税自愿性供款帐户」的纪录。
有关个别帐户的详细资料，须向所属受托人查询，敬请留意。
查询
「个人帐户电子查询」
透过「个人帐户电子查询」服务，可随时於网上或流动应用程式查阅个人帐户纪录。使用此服务只须申请一次，成功申请即可使用该服务查询个人帐户纪录。详情请参阅「个人帐户电子查询」网页。
透过表格查询
请填妥表格并连同相关的身分证明文件副本，邮寄或传真至积金局。我们会把查询结果邮寄给你。
地址：香港葵涌葵昌路51号九龙贸易中心1座8楼积金局客户服务处
传真：3146 7367
透过邮寄或传真查询，会更为方便省时。如欲亲身前往积金局办事处，请先致电热线（2918 0102）预约。
查询无人申索权益资料
甚麽是「无人申索权益」?
在下列特别情况下，计划成员的强积金权益将被界定为「无人申索权益」：
- 计划成员年满65岁但未有向强积金受托人申请提取强积金权益，而受托人透过各种途径仍无法与该计划成员取得联络；或
- 计划成员向受托人申请提取强积金权益，但受托人寄发的支票在发出日期的六个月後仍未被兑现，而受托人透过各种途径仍无法与该计划成员取得联络。
无人申索权益纪录册显示的资料
无人申索权益纪录册显示：
- 保存该笔权益的强积金受托人的名称及联络电话。
请注意：
有关无人申索权益的详细资料，请直接向有关受托人查询。
查询
请填妥表格并连同相关身分证明文件副本，邮寄或传真至积金局。我们会把查询结果邮寄给你。
地址：香港葵涌葵昌路51号九龙贸易中心1座8楼积金局客户服务处
传真： 3146 7367
透过邮寄或传真查询，会更为方便省时。如欲亲身前往积金局办事处，请先致电热线（2918 0102）预约。
