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「积金易」平台（「积金易」）由去年6月开始，已经先后有六个强积金计划陆续加入了平台。自「积金易」启用以来至今年2月中，透过「积金易」处理的近20万宗交易指示中，有三分二是以电子方式进行，包括供款、提取强积金、转移强积金、更改投资组合等。当中提交供款资料及更改投资组合这两项行政指示更有八成的数码使用率。

为进一步提升「积金易」的使用体验及操作的流畅性，「积金易」团队参考了先前的经验和掌握用户回馈，引入全方位改善措施，包括改善平台的介面设计和指示等，更方便大家使用。

「积金易」承办商早前亦已提升热线1832 622及服务中心回应用户查询及求助个案的速度，并增设了专门处理强积金供款的查询热线3197 2834，专责解答雇主及雇员对供款资料的疑问。

「一对一、手牵手」支援服务

同时，承办商亦会为所有即将加入平台的强积金计划下的雇主和相关人员提供培训课程，更会为强积金安排较复杂的大型集团和机构、以及资源条件较少的中小微企等，提供「一对一、手牵手」的支援服务。

「积金易」项目团队亦会致力做到「区区有支援」，在全港各区逐步设立「积金易」支援站、安排流动支援服务车游走于各区，配合现有的三个「积金易」服务中心，和开设在承办商旗下12间电讯公司门市、并有员工提供现场协助的「积金易」服务机（请浏览「积金易」网站查阅服务中心及服务机的地址），为各位用家提供服务。

设三层测试架构

「积金易」团队亦建立了一个三层测试架构，包括成立专家小组提供第三方专业意见、委托专业服务公司为「积金易」进行用户端专业测试，以及由已经上线的用户组成的用户小组提供意见反馈，以便更全面优化平台运作和用户体验。